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DETAIL DE L'OFFRE

TECHNICIEN INFORMATIQUE – ASSISTANCE AUX UTILISATEURS H/F

Emploi
Offre n°2000-1

SECTEUR : Informatique N.C

NIVEAU : BAC +2

Type de CONTRAT :CDD : Contrat à Durée Déterminée
Durée :3 mois

Ville :NIMES

Date de début : 17-01-2017

Expérience : Confirmé
MISSIONS :
FINALITÉ Garantit le fonctionnement optimal des composants des SI, dans le respect des procédures et des engagements de service ACTIVITÉS Les tâches principales qui seront confiées aux personnes recrutées : - Assistance de niveau I sur l’ensemble des composants techniques de l’organisme (Micro-ordinateurs, micro-portables, imprimantes, composants…) – Assistance téléphonique et intervention auprès des utilisateurs - Déploiement de nouveaux matériels - Déménagement de matériels Des interventions hors heures ouvrables et des déplacements dans le département sont à prévoir ponctuellement. Le permis B est obligatoire. LIENS HIERARCHIQUES ET FONCTIONNELS Liens hiérarchiques : Sous la responsabilité directe de la Responsable du service Gestion Informatique et Réseau (GIR) Liens fonctionnels : Prioritairement, avec les agents de son service, et les autres services de l’organisme, selon les besoins. DETAILS SUR LE POSTE ET LES MODALITES CONTRACTUELLES Cet emploi en CDD correspond à un poste de niveau IA (classification Informatique), coefficient de qualification 215, soit 1550 € bruts par mois. Il est soumis au respect du règlement interne en vigueur, notamment en matière de temps de travail (35 heures). Il conviendra de définir avec la personne recrutée, ses modalités d’horaire variable, au regard des contraintes inhérentes à l’activité du service GIR.

COMPETENCES :
- Diplôme demandé : Bac + 2 (BTS Informatique de Gestion Option administrateur réseau – DUT Informatique - DUT Réseaux et télécommunications - DUT Services et réseaux de communication…) Sur le plan des savoirs est attendu une personne qui : • Connaît les procédures d´installation relatives aux matériels informatiques et applications utilisées en environnement Windows 7 ((paramétrage, configuration) • Connaître les méthodes et outils de diagnostic et de résolution de problèmes Sur le plan des savoir-faire, est attendu une personne qui sait : • Analyser les dysfonctionnements, rechercher leur cause et proposer des actions pour y remédier • Respecter les objectifs, notamment les délais, et faire face à des priorités • Solliciter les experts internes au moment opportun • Utiliser les outils de gestion de gestion de l’assistance (GLPI ou autres) • Appliquer les procédures de sécurité informatique et en rendre compte. • Alerter ses responsables et tous les acteurs concernés sur les facteurs de risques identifiés et sur les différents niveaux de dysfonctionnement. Sur un plan plus personnel, sont souhaités : - Des capacités logiques d’analyse avérées - Des qualités relationnelles incontestables et des capacités à créer des relations efficaces au sein de l´équipe et avec les autres interlocuteurs internes ou externes en étant à leur écoute et en se rendant disponible - Une grande rigueur, le sens de l’organisation personnelle et une bonne capacité d’adaptation aux besoins de son activité, - Une capacité physique adaptée aux travaux logistiques, Sont exigés : - Le respect du secret professionnel et du droit d’en connaître, lié à la fonction exercée, - Le respect des exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information de l’organisme.

EXPERIENCE :
Veuillez communiquer votre candidature à formationemploi@nimes.cci.fr